GYIK
Mettől meddig érvényes az árkötöttség az egyes termékek esetében?
A feltüntetett megjelenési dátumot követően 10+365 napig a termék az árkötöttségi törvény (1997. évi CXL. törvény, VIII/A) hatálya alá tartozik.
Mit kell tudni az árkötött termék(ek)et tartalmazó megrendelések szállítási díjáról?
Amennyiben árkötött termék kerül a kosárba, az ingyenes szállítást, törvényi előírások miatt nem tudjuk biztosítani.
Tájékoztatás a 2024. október 1. után érvénybe lépő, a könyvek árkötöttségére vonatkozó szabályozásról
Május 9-én megjelent az 52. számú Magyar Közlönyben a 2024. évi XIII. törvény az oktatási, családügyi, kulturális tárgyú és kapcsolódó törvények módosításáról. Ennek 9. §-ában szerepel a „A muzeális intézményekről, a nyilvános könyvtári ellátásról és a közművelődésről szóló 1997. évi CXL. törvény módosítása”, amely a könyvek árkötöttségére vonatkozó rendelkezéseket tartalmazza.
A törvény azt mondja ki, hogy a fenti dátumot követően, az újonnan megjelenő könyvek, hangoskönyvek esetében legfeljebb 10% kedvezmény adható a vásárlónak. A törvény nem biztosít lehetőséget arra sem, hogy ezen időszak alatt az újonnan megjelenő termékeinkre, 365 napig bármely törzsvásárlói kedvezményünket biztosítsuk. A rendelkezés betartása a termék megjelenését követő 1 évben (365 nap) kötelező a kiadók ill. a kereskedők számára is.
A tényleges megjelenés dátuma, a nyomdai teljesítést követő 10. nap.
1. Kell-e regisztrálnom a vásárláshoz?
Nem. Regisztráció nélkül is vásárolhatsz webáruházunkban.
2. Miért érdemes regisztrálni?
A regisztráció legfőbb előnye, hogy újabb vásárláskor nem kell újra begépelned személyes adataidat. Ha regisztráltál, legközelebbi látogatásodkor kattints a webáruház jobb felső sarkában látható Belépés feliratú gombra.
3. Milyen adatokat kér a webáruház a regisztráció során?
A megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokon felül csupán egy jelszót kell választanod.
4. Hogyan tudom a regisztráció után megváltoztatni adataimat?
A Belépés gomb használatával léphetsz be webáruházunkba, ezután adatmódosításhoz a webáruház jobb felső sarkában látható Profilom feliratú gombra kell kattintanod.
5. Milyen kedvezményeket kaphatok a webáruházban a kiadványok eredeti árából?
Webáruházunk alapkedvezménye 20% a 2024. október 1. előtt megjelenő kiadványok eredeti árából. Fenti időpont után megjelenő kiadványokra nem vonatkozik.
Árkötött termékek kedvezménye: maximum 10% kedvezmény adható, beleértve ebbe a csomagolási, kézbesítési és szállítási díjakat.
VIP-kedvezmény: azon vásárlóink, akik egy éven belül legalább 75.000 Ft értékben rendelnek termékeink közül telefonon, e-mailben vagy webáruházunkban, és vásárlás előtt regisztrálnak (azaz feljogosítják az eladót vevőadataik ilyen célú tárolására), a fenti kivételekkel mindenre 30% kedvezményre jogosultak webáruházunkban és könyvesboltjainkban.
AMOR LIBRORUM KLUB-kedvezmény: A fenti kivételekkel minden termékünk árából 40% kedvezményre jogosultak könyvesboltjainkban és webáruházunkban.
2024. augusztus 6-tól AMOR törzsvásárlói programunkba - Új AMOR tagság elérésére nincs lehetőség. A már meglévő AMOR tagok továbbra is rendelkeznek a megszerzett kedvezményükkel.
A törzsvásárlói kedvezményt kizárólag a 2024. október 1. előtt kiadott könyvekre lehetséges beváltani (VIP-AMOR).
A VIP és az AMOR kedvezmény nem érvényes az előrendelhető, az árkötött és az idegen, azaz nem a Kossuth ill. a Ventus Kiadó által kiadott termékekre.
6. Hogyan érvényesíthetem VIP- vagy AMOR-kedvezményemet a webáruházban?
A VIP- és AMOR-kedvezmények belépés után egyből aktiválásra kerülnek és te már a kedvezményes árakat látod.
A kedvezmények nem összevonhatók és minden esetben az alapárból (eredeti árból) kerülnek kiszámításra!
7. Milyen módon tudom kifizetni a megrendelt kiadványokat?
Ha postai kézbesítést választasz, készpénzzel és bankkártyával is fizethetsz a postásnak. Előre is kifizetheted a megrendelés értékét, ha az kényelmesebb: bankkártyával a SimplePay vagy a K&H bank felületén, ahol Apple Pay és Google Pay fizetést is választhatsz, valamint PayPal-al vagy előre utalással.
8. Hogyan zajlik a bankkártyás fizetés az interneten?
A megrendelés elküldését követően azonnal a kiválasztott szerződéses banki partnerünk, azaz a SimplePay vagy a K&H Bank védett online felületére irányítunk, ahol a fizetés jóváhagyása előtt meg kell adnod a bankkártyád adatait vagy választhatod az Apple Pay-t valamint a Google Pay-t is. A fizetés jóváhagyása után lépj vissza webáruházunk oldalára, annak érdekében, hogy a fizetésről késedelem nélkül értesíthessünk.
9. Hogyan zajlik a banki előutalásos fizetés?
A megrendelés elküldése után visszaigazoló e-mailt küldünk. Ezután 8 naptári napon belül kell átutalnod a megrendelés ellenértékét a visszaigazoló e-mailünkben megadott bankszámlaszámra. Átutalás hiányában megrendelésed az elküldésétől számított 9. naptári napon automatikusan törlődik adatbázisunkból.
Fontos! Kérjük, átutaláskor tüntesd fel a közlemény rovatban a visszaigazoló e-mailünkben megadott megrendelés-azonosítót.
10. Hol vehetem át személyesen a megrendelt kiadványokat?
Személyesen két budapesti könyvesboltunk egyikében lehet átvenni a megrendelt kiadványokat. Válaszd ki a könyvesboltot a megrendelőlapon. Könyvesboltjainkban készpénzzel és bankkártyával fizethetsz.
11. Mit jelent az, hogy egy könyv e-könyvben is kapható?
Kattints a webáruházban a könyv oldalán az „E-könyvben is kapható” jelzésre. A Kossuth Kiadó magyar nyelvű letöltő webáruházába, a multimediaplaza.com megfelelő aloldalára jutsz. (A Multimédiaplázában kizárólag letölthető (jogtiszta) tartalmakat lehet vásárolni. Csomagküldés ebben a webáruházban nincs.) A multimediaplaza.com-on megvásárolhatod az adott könyvet elektronikus formátumban (epub és mobi), amelyet személyi számítógépen, tableten, e-könyv-olvasón (reader) vagy okostelefonon tudsz megjeleníteni, olvasni. Az e-könyv rendszerint olcsóbb, mint a nyomtatott kiadás.
12. Miért érdemes előrendelnem egy kiadványt?
Az előrendelt könyveket a megjelenést követően a lehető legkorábban postázzuk, illetve biztosítjuk a személyes átvételi lehetőséget, így az elsők között veheted kézbe.
13. Hogyan működik az előrendelés?
Egy előrendelhető könyv más, már megjelent könyvekkel együtt a kosárba tehető.
Figyelem! Ilyen esetekben internetes bankkártyás, PayPal-os és banki elő utalásos fizetésre nincs lehetőség.
Előrendelhető terméket tartalmazó rendelés esetén a Megrendelő eldöntheti, hogy egyben vagy külön kéri a postázást. Egyben történő átvétel esetén az utolsó előrendelhető termék megjelenését követően egyben postázzuk a megrendelést.
Amennyiben külön-külön szeretné megkapni a termékeket, a már raktáron lévő, valamint az eltérő időpontokban megjelenő kiadványokat külön-külön csomagban adjuk postára.
Figyelem! Az eltérő időpontokban postára adott csomagok postázási, valamint kezelési költsége a Megrendelőt terheli!
14. Mi a menete az előrendelt könyvek személyes átvételének?
Egy előrendelhető könyv más, már megjelent könyvekkel együtt a kosárba tehető.
Ha a megrendelés olyan terméket is tartalmaz, amely még nem jelent meg, de előrendelhető, akkor a megrendelés folyamatában a Megrendelő eldöntheti, hogy egyben vagy külön szeretné átvenni a rendelését.
Egyben történő átvétel esetén a bolt az utolsó előrendelhető termék megjelenését követően értesíti ki az átvétel lehetőségéről.
Amennyiben külön-külön szeretné átvenni a már raktáron lévő, valamint az eltérő időpontokban megjelenő kiadványokat, a bolt ennek megfelelően küldi az értesítéseket az átvétel lehetőségéről.
15. Hogyan tudok reklamálni megrendelésemmel kapcsolatban?
A megrendelés felvételével, elküldésével kapcsolatos technikai kérdésekkel fordulj Informatikai Szerkesztőségünkhöz: it@kossuth.hu
Banki átutalással kapcsolatos kérdésekkel fordulj Pénzügyi Osztályunkhoz. penzugy@kossuth.hu
A megrendelés teljesítésével (pl. postázás) kapcsolatos kérdéseiddel fordulj Vevőszolgálatunkhoz: vevoszolgalat@kossuth.hu
Sérült vagy hiányos csomagok átvételét követően 2 napon belül az alábbiakat kérjük megküldeni a vevoszolgalat@kossuth.hu email címre:
• megrendelés azonosító száma
• sérülés részletes leírása, fotókkal kiegészítve (termékről és csomagolásról is)
• hiányos csomag érkezése esetén kérjük, fotókkal kiegészítve küldd el a reklamációt.
16. Mi történik át nem vett csomag esetén?
A megrendelt, de lemondani kívánt csomagról kérjük, minél hamarabb legyetek szívesek értesíteni minket a vevoszolgalat@kossuth.hu e-mail címen.
Felhívjuk szíves figyelmedet, hogy a webáruházban megrendelt csomag "sikertelen kézbesítése" szerződésszegésnek minősül, melynek következményeként a webáruház az általa előzetesen kifizetett szállítási költség megtérítésére igényt tarthat a vásárlótól, abban az esetben is, ha a vásárlónak a szállítás "ingyenes" lett volna. A vállalkozás minden esetben fizet szállítási és csomagolási költséget a kézbesítendő csomagok után, a visszaszállítás után szintén.
Amennyiben a vásárló nem veszi át a csomagot, visszautasítja, vagy részére a kézbesítés neki felróható okból adódóan nem lehetséges, a vásárlás ténylegesen NEM VALÓSUL MEG és a szállítási díjra a vállalkozás igényt tarthat, 1 vagy annál több át nem vett csomag esetén újabb megrendelést csak előre fizetéssel áll módunkban teljesíteni.
A vásárlót megillető 14 napos indoklás nélküli elállási jog (ezen jogodról bővebben tájékozódhatsz az Általános Szerződési Feltételekben) gyakorlásának egyik törvény által előírt feltétele az, hogy a vásárló ezen szándékát írásban közli a vállalkozással. Mivel a csomag "át nem vétele", illetve "visszaküldése" nem meríti ki ezt a törvényi feltételt, a vásárló ezen magatartásával szerződést szeg és nem elállási jogot gyakorol, továbbá ezen jogok a termékekre, nem a szállítási költségre vonatkoznak. A szállítási költség alól csak akkor mentesül a megrendelő, ha még szállításra átadás előtt lemondja a csomagot.
17. Hírlevél feliratkozásért termékkupont kaptam, hogyan tudom ezt felhasználni?
Minden új hírlevél feliratkozónkat egy 1500 Ft-os termékkuponnal ajándékozzuk meg. A kupon felhasználásának feltételei:
• 18.000 Ft összérték feletti vásárlás,
• amely legalább 2000 Ft értékben tartalmaz NEM árkötött terméket.
Ez a termékkupon 2026. március 31-ig érvényes és árkötött termékekre nem használható fel.
18. Mit kell tudni a megrendelés esetleges lemondásáról illetve az át nem vett csomagokról?
A megrendelt termékeket a megrendelés beérkezése után 1 munkanapon belül, a karácsonyt megelőző időszakban a megnövekedett csomagszám miatt, 1-3 munkanapon belül postára adjuk.
A megrendelt, de lemondani kívánt csomagról kérjük, minél hamarabb legyetek szívesek értesíteni minket a vevoszolgalat@kossuth.hu e-mail címen.
Felhívjuk a figyelmedet, hogy a webáruházban megrendelt csomag "sikertelen kézbesítése" szerződésszegésnek minősül, melynek következményeként a webáruház az általa előzetesen kifizetett szállítási költség megtérítésére igényt tarthat a vásárlótól, abban az esetben is, ha a vásárlónak a szállítás "ingyenes" lett volna. A vállalkozás minden esetben fizet szállítási és csomagolási költséget a kézbesítendő csomagok után, a visszaszállítás után szintén. Amennyiben a vásárló nem veszi át a csomagot, visszautasítja, vagy részére a kézbesítés neki felróható okból adódóan nem lehetséges, a vásárlás ténylegesen NEM VALÓSUL MEG és a szállítási díjra a vállalkozás igényt tarthat, valamint 2 vagy annál több át nem vett csomag esetén újabb megrendelést csak előre fizetéssel áll módunkban teljesíteni.
