Kossuth Kiadó

GY.I.K (Gyakran Ismételt Kérdések)


1. Kell-e regisztrálnom a vásárláshoz?

Válasz: Nem. Ön regisztráció nélkül is vásárolhat webáruházunkban.


2. Miért érdemes regisztrálni?

Válasz: A regisztráció legfőbb előnye, hogy újabb vásárláskor nem kell újra begépelnie személyes adatait. Ha Ön regisztrált, legközelebbi látogatásakor kattintson a webáruház bal felső sarkában látható Belépés feliratú gombra.


3. Milyen adatokat kér a webáruház a regisztráció során?

Válasz: A megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokon felül Önnek csupán egy jelszót kell választania.


4. Hogyan tudom a regisztráció után megváltoztatni adataimat?

Válasz: A Belépés gomb használatával léphet be webáruházunkba, ezután adatmódosításhoz a webáruház bal felső sarkában látható Adataim feliratú gombra kell kattintania.


5. Milyen kedvezményeket kaphatok a webáruházban a kiadványok bolti fogyasztói árából?

Válasz: Webáruházunk alapkedvezménye 15% a kiadványok könyvesbolti fogyasztói árából. (Kivételek: aktuálisan előfizethető sorozatok és magazinok kötetei, lapszámai; Amor Librorum-könyvek és egyes más bőrkötéses könyvek.)

VIP-kedvezmény: azon vásárlóink, akik egy éven belül legalább 50.000 Ft értékben rendelnek termékeink közül telefonon, e-mailben vagy webáruházunkban, VIP-tagsági kártyát kapnak, amely a fenti kivételekkel mindenre 25% kedvezményt biztosít webáruházunkban és könyvesboltjainkban.

AMOR LIBRORUM KLUB-kedvezmény: Azon vásárlóink, akik Amor Librorum-sorozatunkból összesen legalább 175.000 Ft értékben vásároltak, a fenti kivételekkel minden termékünk árából 40% kedvezményre jogosultak könyvesboltjainkban és webáruházunkban. Nevük felkerül az Országos Széchényi Könyvtár falán elhelyezett márványtáblára.


6. Hogyan érvényesíthetem VIP- vagy AMOR-kedvezményemet a webáruházban?

Válasz: VIP-kedvezmény: regisztrálás és belépés után kattintson az Adataim feliratú gombra, és írja be VIP-kódját. (Csak egyszer kell megadni.)

AMOR-kedvezmény: regisztrálás után webáruházunk belépéskor automatikusan felismeri Önt, ha a regisztráció során azokat az adatait adta meg, amelyeket korábban Amor Librorum-vásárlóként használt.


7. Milyen módon tudom kifizetni a megrendelt kiadványokat?

Válasz: Ha Ön postai kézbesítést választ, készpénzzel fizet a postásnak. Előre is kifizetheti a megrendelés értékét, ha az kényelmesebb Önnek: internetes fizetésre alkalmas (pl. dombornyomott) bankkártyával vagy banki előutalással.


8. Hogyan zajlik a bankkártyás fizetés az interneten?

Válasz: A megrendelés elküldését követően Ön azonnal szerződéses banki partnerünk, a K&H Bank védett online felületére kerül, ahol a fizetés jóváhagyása előtt meg kell adnia bankkártyaadatait. A fizetés jóváhagyása után lépjen vissza webáruházunk oldalára, annak érdekében, hogy a fizetésről késedelem nélkül értesíthessük Önt.


9. Hogyan zajlik a banki előutalásos fizetés?

Válasz: A megrendelés elküldése után visszaigazoló e-mailt küldünk Önnek. Ezután 45 naptári napon belül kell átutalnia a megrendelés ellenértékét a visszaigazoló e-mailünkben megadott bankszámlaszámra. Átutalás hiányában megrendelése az elküldésétől számított 46. naptári napon automatikusan törlődik adatbázisunkból.

Fontos! Kérjük, átutaláskor tüntesse fel a közlemény rovatban a visszaigazoló e-mailünkben megadott megrendelés-azonosítót.


10. Hol vehetem át személyesen a megrendelt kiadványokat?

Válasz: Személyesen három budapesti könyvesboltunk egyikében lehet átvenni a megrendelt kiadványokat. Válassza ki a könyvesboltot a megrendelőlapon. Könyvesboltjainkban Ön készpénzzel és bankkártyával fizethet.


11. Mit jelent az előfizetés a könyvek esetén?

Válasz: Vannak olyan könyvsorozataink és más kiadvány-sorozataink, amelyeket nem csak kötetenként lehet megvásárolni, hanem egy összegben előre elő lehet fizetni. Az ilyen sorozatok egyes kötetei az előfizetéskor előre ismert időpontokban, kéthetenként vagy havonta jelennek meg. Előfizetés esetén a kiadványokat hármasával postázzuk Önnek (illetve átveheti személyesen a kiválaszott könyvesboltban). Ha nem banki előutalással vagy bankkártyával fizetett a megrendelés elküldésekor, akkor (postai kézbesítés választása esetén) a fizetéshez szükséges sárga csekket az első csomaggal küldjük.


12. Miért érdemes előfizetni egy új sorozatra?

Válasz: A sorozat részeinek postára adása során a teljes postaköltséget átvállalja Öntől a Kossuth Kiadó. Ezen felül az előfizetők jelentős (legalább 20 százalékot meghaladó) kedvezményben részesülnek ahhoz képest, mintha könyvesboltban vagy újságárusnál vásárolnák meg az egyes köteteket. Az előfizethető sorozatok többségénél ráadásként garantált ajándékot is küldünk azoknak, akik egy megadott határidőig előfizetnek.


13. Mit jelent az, hogy egy könyv e-könyvben is kapható?

Válasz: Kattintson a webáruházban a könyv oldalán az „E-könyvben is kapható” jelzésre. A Kossuth Kiadói Csoport magyar nyelvű letöltő webáruházába, a multimediaplaza.com megfelelő aloldalára jut. (A Multimédiaplázában kizárólag letölthető (jogtiszta) tartalmakat lehet vásárolni. Csomagküldés ebben a webáruházban nincs.) A multimediaplaza.com-on megvásárolhatja az adott könyvet elektronikus formátumban (epub és mobi), amelyet személyi számítógépen, tableten, e-könyv-olvasón (reader) vagy okostelefonon tud megjeleníteni, olvasni. Az e-könyv rendszerint olcsóbb, mint a nyomtatott kiadás.


14. Miért érdemes előrendelnem egy kiadványt?

Válasz: Az előrendelés időszakában a termék árából nagyobb kedvezményt nyújtunk, mint amennyit a megjelenést követően biztosítani tudunk. Általános webáruházi kedvezményünk 15%, az megjelenésig azonban általában 25% kedvezményt adunk előrendelhető kiadványainkra.


15. Hogyan működik az előrendelés?

Válasz: Egy előrendelhető könyv más, már megjelent könyvekkel együtt a kosárba tehető, és Ön dönti el (a megrendelőlapon), hogy a többi, kosárban lévő (már megjelent) kiadvánnyal együtt kívánja-e megkapni, vagy külön, a megjelenést követően.

Az első esetben a megrendelt kiadványok átadásával megvárjuk az előrendelt termék megjelenését, és ezután adjuk át az egész csomagot. Ha Ön több, eltérő időpontokban megjelenő előrendelt könyvet is kosarába tett, akkor közülük az időben utolsó megjelenéséhez igazodik az átadás (postára adás).

A második esetben a megrendelőlapon lévő termékek közül azokat, amelyek már kaphatók, postázzuk Önnek (illetve átveheti személyesen), az előrendelt, később megjelenő terméket annak megjelenése után, külön adjuk át. Ha Ön több, eltérő időpontokban megjelenő előrendelhető könyvet is kosarába tett, akkor az eltérő időpontokban megjelenő kiadványokat egyenként adjuk át (postázzuk), megjelenésüket követően.

Figyelem! A második esetben az eltérő időpontokban postára adott (előrendelt) termékek postaköltsége a megrendelőt terheli!


16. Mikor fizetem ki az előrendelt könyveket?

Válasz: Ha Ön a megrendelés során azt választotta, hogy a már kapható könyveket is az utolsóként megjelenő előrendelt termékkel együtt veszi át, akkor az előrendelt könyv(ek) ellenértékét a többivel együtt fizeti. Postai kézbesítés esetén átvételkor a postásnak; személyes átvétel esetén értesítést követően a könyvesboltunkban; internetes bankkártyás vagy banki előutalásos fizetés esetén közvetlenül a megrendelést követően saját számítógépén keresztül.

Ha Ön a megrendeléskor azt választotta, hogy a szállítható (megjelent) kiadványokat átveszi, a többi előrendelt terméket pedig azok megjelenése után külön-külön kapja meg, akkor minden átvételkor csak az éppen átvett termékek értékét fizeti ki. Ebben az esetben előzetes banki átutalásra vagy internetes bankkártyás fizetésre nincs mód.


17. Hogyan tudok reklamálni megrendelésemmel kapcsolatban?

Válasz: A megrendelés felvételével, elküldésével kapcsolatos technikai kérdésekkel forduljon Informatikai Szerkesztőségünkhöz: it[kukac]kossuth.hu. Telefon munkaidőben: +361 888-9108.

A megrendelés teljesítésével (pl. postázás) kapcsolatos kérdéseivel forduljon Vevőszolgálatunkhoz: vevoszolgalat[kukac]kossuth.hu. Telefon munkaidőben: +361 225-8400, 225-8401. Személyesen: Budapest, I. kerület, Fő u. 40. (hétfő–péntek 10–18 óráig).

Banki átutalással kapcsolatos kérdéseivel forduljon Pénzügyi Osztályunkhoz. Kósa Eszter: eszter.kosa[kukac]kossuth.hu.