GYIK

A feltüntetett megjelenési dátumot követően 10+365 napig a termék az árkötöttségi törvény (1997. évi CXL. törvény, VIII/A) hatálya alá tartozik.

Amennyiben árkötött termék kerül a kosárba, az ingyenes szállítást, törvényi előírások miatt nem tudjuk biztosítani.

2024. május 9-én megjelent az 52. számú Magyar Közlönyben a 2024. évi XIII. törvény az oktatási, családügyi, kulturális tárgyú és kapcsolódó törvények módosításáról. Ennek 9. §-ában szerepel a „A muzeális intézményekről, a nyilvános könyvtári ellátásról és a közművelődésről szóló 1997. évi CXL. törvény módosítása”, amely a könyvek árkötöttségére vonatkozó rendelkezéseket tartalmazza.
A törvény azt mondja ki, hogy a fenti dátumot követően, az újonnan megjelenő könyvek, hangoskönyvek esetében legfeljebb 10% kedvezmény adható a vásárlónak. A törvény nem biztosít lehetőséget arra sem, hogy ezen időszak alatt az újonnan megjelenő termékeinkre, 365 napig bármely törzsvásárlói kedvezményünket biztosítsuk. A rendelkezés betartása a termék megjelenését követő 1 évben (365 nap) kötelező a kiadók ill. a kereskedők számára is.

A tényleges megjelenés dátuma, a nyomdai teljesítést követő 10. nap.

Nem. Regisztráció nélkül is vásárolhatsz webáruházunkban.
Regisztráció esetén a megrendelés teljesítéséhez szükséges adatokon (név, cím, telefonszám, e-mail cím) felül csupán egy jelszót kell választanod.

Miért érdemes regisztrálnom?
A regisztráció legfőbb előnye, hogy újabb vásárláskor nem kell újra begépelned személyes adataidat. Ha regisztráltál, legközelebbi látogatásodkor kattints a webáruház jobb felső sarkában látható Belépés feliratú gombra.

Olyan könyveket rendelhetsz meg nálunk, melyeket raktárkészletről rövid időn belül tudunk postázni. Amennyiben ez késedelmet szenvedne, mindenképpen megpróbáljuk felvenni Veled a kapcsolatot.

Saját raktárkészlettel rendelkezünk, így a sikeresen megrendelt könyveket a rendelést követően a lehető legrövidebb időn belül csomagoljuk, és postázzuk.
Rendszerünk figyeli az aktuális készletadatokat, ezért ha egy könyv kosárba tehető, akkor az adott kiadvány postázható.
Amint a sikeres megrendelést elkezdjük feldolgozni, a megadott e-mail címre értesítést küldünk. Később, a szállítási és kézbesítési folyamat során ugyanígy e-mailben küldjük az információkat.
Amint a megrendelt könyv(ek) személyesen átvehető(ek), vagy a választott szállítási módnak megfelelően átadjuk a Postának, szintén e-mailben értesítünk. Amennyiben házhoz- vagy csomagpontra történő szállítást választottál, innentől kezdve a Magyar Posta küldi az értesítést a kézbesítésről és annak körülményeiről.

Az adott kiadvány adatlapján található készlet értesítés gombra kattintva kérhető, hogy értesítést küldjünk amikor az adott könyv újra elérhető.
További kérdés esetén a nem elérhető kiadványokkal kapcsolatban, kérjük keresd vevőszolgálatunkat a vevoszolgalat@kossuth.hu címen.

Olyan könyvekről, melyek jelenleg nem rendelhetőek. Amennyiben újra elérhetőek, készletre kerülnek, az általad megadott e-mail címre értesítést küldünk erről. Az értesítés visszavonásig érvényes. Ezekre a termékekre nem tudunk határidőt vállalni.

Webáruházunk alapkedvezménye 20% a 2024. október 1. előtt megjelenő saját kiadványok eredeti árából, illetve az árkötöttség alól időközben kikerült könyvek árából. 

Árkötött termékek kedvezménye: maximum 10% kedvezmény adható, beleértve ebbe a csomagolási, kézbesítési és szállítási díjakat.

VIP-kedvezmény: azon vásárlóink, akik legalább 150.000 Ft értékben rendelnek termékeink közül e-mailben vagy webáruházunkban, és vásárlás előtt regisztrálnak (azaz feljogosítják az eladót vevőadataik ilyen célú tárolására), a fenti kivételekkel minden termékünk listaárából 30% kedvezményre jogosultak webáruházunkban és könyvesboltjainkban.

AMOR LIBRORUM KLUB-kedvezmény: A fenti kivételekkel minden termékünk listaárából 40% kedvezményre jogosultak könyvesboltjainkban és webáruházunkban.
2024. augusztus 6-tól AMOR törzsvásárlói programunkba - új AMOR tagság elérésére nincs lehetőség. A már meglévő AMOR tagok továbbra is rendelkeznek a megszerzett kedvezményükkel.

A törzsvásárlói kedvezményt kizárólag a 2024. október 1. előtt kiadott könyvekre lehetséges beváltani (VIP-AMOR).

A VIP és az AMOR kedvezmény nem érvényes az előrendelhető, az árkötött és az idegen, azaz nem a Kossuth ill. a Ventus Libro Kiadó által kiadott termékekre.

A VIP- és AMOR-kedvezmények belépés után egyből aktiválásra kerülnek és te már a kedvezményes árakat látod.

A kedvezmények nem összevonhatók és minden esetben az alapárból (eredeti árból) kerülnek kiszámításra!

Minden új hírlevél feliratkozónkat egy 1500 Ft-os termékkuponnal ajándékozzuk meg. A kupon felhasználásának feltételei:

• 18.000 Ft összérték feletti vásárlás,
• amely legalább 2000 Ft értékben tartalmaz NEM árkötött terméket.

Ez a termékkupon 2026. november 30-ig érvényes és árkötött termékekre nem használható fel.

Rendelésed az alábbiak szerint fizetheted ki:
Könyvesboltjainkban történő személyes átvétel esetén:
-    készpénzzel átvételkor
-    bankkártyával átvételkor
(Személyes átvétel esetén az online, vagy előre fizetés nem lehetséges.)

Belföldi szállítás esetén – Magyar Posta:
-    készpénzzel és bankkártyával is fizethetsz a postásnak (utánvét kezelési költsége: 420 Ft)
-    PayPal-al vagy előre utalással is fizethetsz
-    bankkártyával a SimplePay vagy a K&H bank felületén, ahol Apple Pay és Google Pay fizetést is választhatsz

Belföldi szállítás esetén – GLS:
-    készpénzzel és bankkártyával is fizethetsz a futárnak (utánvét kezelési költsége: 420 Ft)
-    PayPal-al vagy előre utalással is fizethetsz
-    bankkártyával a SimplePay vagy a K&H bank felületén, ahol Apple Pay és Google Pay fizetést is választhatsz

Előnyök:
-    Gyorsaság: A csomagok nagy része már a feladást követő munkanapon megérkezik a címzetthez.
-    Rugalmas értesítés: A címzettek SMS-ben és e-mailben is kapnak tájékoztatást a 3 órás kézbesítési időintervallumról.
-    Korszerű nyomon követés: A valós idejű GLS Csomagkövetés segítségével pontosan láthatod, merre jár a küldeményed, sőt, a futár közvetlen telefonszáma is elérhető lehet.

Csomagjainkat belföldi címre tudjuk feladni, a szállítást és kézbesítést a GLS Futárszolgálat vagy a Magyar Posta végzi.

Amennyiben árkötött termék kerül a kosárba, az ingyenes szállítást, törvényi előírások miatt nem tudjuk biztosítani.

Választható szállítási módok:
-    házhozszállítás (GLS, MPL)
-    csomagautomatába történő kézbesítés (GLS, MPL)
-    csomagponton történő kézbesítés (GLS, MPL)

Személyesen két budapesti könyvesboltunk egyikében lehet átvenni a megrendelt kiadványokat. Válaszd ki a könyvesboltot a megrendelőlapon. Könyvesboltjainkban készpénzzel és bankkártyával fizethetsz.
Vagy választhatod a kényelmesebb házhozszállítást, csomagpontra, postán maradó vagy csomagautomatába történő szállítást.

Örkény István Könyvesbolt
1137 Budapest, Szent István körút 26. 
Telefon: +36-1-782-1710, +36-1-782-1711
E-mail: orkeny@kossuth.hu
Nyitva tartás: hétfőtől-péntekig 10-18-ig

Toldy Ferenc Könyvesbolt
1011 Budapest, Fő utca 40. 
Telefon: +36-1-201-9582
E-mail: toldy@kossuth.hu
Nyitva tartás: hétfőtől-péntekig 10-18-ig

A sikeres megrendelést követően, a megrendelt könyvek készletét boltunk ellenőrzi, és szükség esetén raktárunkból bekéri. A megrendelt könyvek jellemzően az ezt követő 1-2 munkanapon belül átvehetőek könyvesboltunkban, kivéve az előrendelt, még meg nem jelent kiadványok. Az átvehetőségről, hogy a rendelést előkészítettük átadásra, minden esetben e-mailben küldünk értesítést. Boltjainkban történő, személyes átvételnek nincs költsége.

Fontos! Kérjük, mindenképpen várd meg értesítő levelünket, hogy a megrendelt könyv(ek) átvehető(ek).

A sikeres megrendelést, illetve online fizetés esetén, sikeres fizetést követően, a megrendelt könyveket előkészítjük és csomagoljuk. A hétköznap 12 óráig megrendelt könyveket jellemzően még azon a napon átadjuk a futárszolgálatnak, a később érkező megrendeléseket pedig az ezt követő munkanapon. Kivételt jelentenek a kiemelt időszakok (pl. karácsony), és az előrendelt kiadványok. Ezt követően a postai feldolgozás után kézbesítik a megadott címen (vagy átvehető a választott csomagponton).

Szállítási költséget 18 000 Ft megrendelési összeg felett nem számítunk fel, ezen összeghatár alatt az alábbi díjak érvényesek:

GLS esetén a házhozszállítás 1790 Ft, a csomagpontra 1490 Ft, csomagautomatába kézbesítés 1390 Ft. Utánvétes fizetés esetén 420 Ft a kezelési költség.

MPL esetén a házhozszállítás 1990 Ft, a csomagpontra 1690 Ft, csomagautomatába kézbesítés 1590 Ft. Utánvétes fizetés esetén 420 Ft a kezelési költség.

Amennyiben árkötött termék kerül a kosárba, az ingyenes szállítást, törvényi előírások miatt nem tudjuk biztosítani.

Egy előrendelhető könyv más, már megjelent könyvekkel együtt a kosárba tehető.

Figyelem! Ilyen esetekben internetes bankkártyás, SimplePay-es, PayPal-os és banki elő utalásos fizetésre nincs lehetőség.

Előrendelhető terméket tartalmazó rendelés esetén a Megrendelő eldöntheti, hogy egyben vagy külön kéri a postázást. Egyben történő átvétel esetén az utolsó előrendelhető termék megjelenését követően egyben postázzuk a megrendelést.

Amennyiben külön-külön szeretnéd megkapni a termékeket, a már raktáron lévő, valamint az eltérő időpontokban megjelenő kiadványokat külön-külön csomagban adjuk postára.

Figyelem! Az eltérő időpontokban postára adott csomagok postázási, valamint kezelési költsége a Megrendelőt terheli!

Miért érdemes előrendelnem egy kiadványt?
Az előrendelt könyveket a megjelenést követően a lehető legkorábban postázzuk, illetve biztosítjuk a személyes átvételi lehetőséget, így az elsők között veheted kézbe.

Egy előrendelhető könyv más, már megjelent könyvekkel együtt a kosárba tehető.
Ha a megrendelés olyan terméket is tartalmaz, amely még nem jelent meg, de előrendelhető, akkor a megrendelés folyamatában a Megrendelő eldöntheti, hogy egyben vagy külön szeretné átvenni a rendelését.
Egyben történő átvétel esetén a bolt az utolsó előrendelhető termék megjelenését követően értesít ki az átvétel lehetőségéről.
Amennyiben külön-külön szeretnéd átvenni a már raktáron lévő, valamint az eltérő időpontokban megjelenő kiadványokat, a bolt ennek megfelelően küldi az értesítéseket az átvétel lehetőségéről.

A megjegyzés rovatot a rendelés beérkezését követően, még csomagolás előtt olvassák kollégáink. Kérjük, hogy mindig röviden, lényegre törően fogalmazd meg megjegyzéseidet, kéréseidet melyeket mi a csomagolás során, a Magyar Posta pedig a szállításnál vesz figyelembe. Visszajelzésre, válaszra igényt tartó kérést, kérdést lehetőség szerint intézd rögtön vevőszolgálatunkhoz (vevoszolgalat@kossuth.hu), hogy arra mielőbb válaszolni tudjunk, az ne veszíthesse el aktualitását.
Fontos! A csomagok címkéjére az 50 karakternél hosszabb megjegyzés nem kerül fel!

-    Az(oka)t a napo(ka)t, melyeken ne postázzuk a rendelést
-    Ha a csomagot más (rokon, szomszéd, kolléga, portás stb.) is átveheti helyetted
-    Az ingatlan, vagy azon belül a pontos cím megközelítését, esetleg kapukódot, ha ezt szükségesnek véled
-    Hogyha a számlát ne tegyük a csomagba, mert ajándékba szánod, és nem szeretnéd, hogy a Címzett lássa a csomag árát
-    Előrendelést is tartalmazó rendelés esetén a postázás sorrendjét, egyben kéred az összes kiadvány postázását, vagy a már elérhető kiadványokat küldhetjük előbb
-    Előzetesen egyeztetett, oldalunkon nem található, nem rendelhető terméket szeretnél a megjegyzés rovatba beírással hozzáadni a kosárhoz
-    Több, megegyező fizetési és/vagy szállítási módú megrendelés összevonása

-    A kupon kódot – mert ezt csak a kuponhoz beállított szabályok szerint, a megrendelés folyamatában tudod érvényesíteni
-    Több, különböző fizetési móddal leadott megrendelés összevonása

Vevőszolgálatunk e-mailben is fogad megrendelést a vevoszolgalat@kossuth.hu címen.

Ha már leadtad a rendelést, kérjük keresd vevőszolgálatunkat a vevoszolgalat@kossuth.hu címen.
Fontos, hogy módosítást csak a postai átadás előtt tudunk végrehajtani!

Regisztrált felhasználóként belépést követően van lehetőség a korábban megadott adatok módosítására.
A jobb felső sarokban található „kosár” mellett a „Profilom” menüpontban található az adatmódosítás.
A már leadott megrendelés címadatait vevőszolgálatunk tudja módosítani, amíg azt át nem adjuk a Postának! Ezügyben kérjük keresd vevőszolgálatunkat a rendelésben megadott e-mail címről a vevoszolgalat@kossuth.hu e-mail címen.

Amennyiben egyező szállítási és fizetési móddal érkeztek a rendelések, semmi akadálya, hogy összevonjuk őket.
Házhoz-, illetve csomagpontra, csomagautomatába történő szállítás esetén csak a postázás előtt tudjuk összevonni a rendeléseket, ezt követően már nem lehetséges.
Amennyiben további kérdésed lenne, kérjük keresd vevőszolgálatunkat bizalommal a vevoszolgalat@kossuth.hu címen.

Kattints a webáruházban a könyv oldalán az „E-könyvben is kapható” jelzésre. A Kossuth Kiadó magyar nyelvű letöltő webáruházába, a multimediaplaza.com megfelelő aloldalára jutsz. (A Multimédiaplázában kizárólag letölthető (jogtiszta) tartalmakat lehet vásárolni. Csomagküldés ebben a webáruházban nincs.) A multimediaplaza.com-on megvásárolhatod az adott könyvet elektronikus formátumban (epub és mobi), amelyet személyi számítógépen, tableten, e-könyv-olvasón (reader) vagy okostelefonon tudsz megjeleníteni, olvasni. Az e-könyv rendszerint olcsóbb, mint a nyomtatott kiadás.

Valószínűleg korábban már regisztráltál az adott e-mail címmel. A belépésnél kérhetsz új jelszót. Ha nem jársz sikerrel, keresd vevőszolgálatunkat a vevoszolgalat@kossuth.hu címen!
Mit tegyek, ha regisztráció után nem tudok az e-mail címemmel és jelszavammal bejelentkezni?
Korábban valószínűleg nem erősítetted meg regisztrációt. Kérjük keresd vevőszolgálatunkat az vevoszolgalat@kossuth.hu címen.

Kérjük, ellenőrizd, hogy nem került-e a levelezőrendszerek sajátos szűrései miatt a spam (levélszemét) vagy a promóció mappába. Amennyiben nem ez a hiba forrása, kérjük keresd vevőszolgálatunkat az általad megadott e-mail címről a vevoszolgalat@kossuth.hu címen és add meg telefonszámodat, hogy telefonon tudjunk egyeztetni!

A problémát kérjük, hogy mielőbb jelezd vevőszolgálatunknak a vevoszolgalat@kossuth.hu címen! Ha a megrendelt kötet hibás, akkor a hatályos szavatossági jogok mentén történik a csere. A problémás könyvet, lehetőség szerint a saját költségünkre kicseréljük. Ha ez nem lehetséges, akkor természetesen visszavásároljuk azt.

Ha a csomagban és számlán szereplő tételek közül valami nem volt a csomagban, vagy nem a bizonylaton szereplő cím található a csomagban, akkor sajnos mi hibáztunk, elnézésed kérjük. Kérjük keresd vevőszolgálatunkat a vevoszolgalat@kossuth.hu címen. Amennyiben a termék még elérhető és igényt tartasz rá, igyekszünk minél előbb pótolni/cserélni. Ez természetesen semmilyen plusz költséggel nem jár számodra. Ha már nem tartasz rá igényt, vagy nem tudjuk pótolni, az árát a lehető legrövidebb időn, de legkésőbb 14 napon belül visszafizetjük.

A vásárlót megillető 14 napos indoklás nélküli elállási jog (ezen jogodról bővebben tájékozódhatsz az Általános Szerződési Feltételekben) gyakorlásának egyik törvény által előírt feltétele az, hogy a vásárló ezen szándékát írásban közli a vállalkozással. Mivel a csomag "át nem vétele", illetve "visszaküldése" nem meríti ki ezt a törvényi feltételt, a vásárló ezen magatartásával szerződést szeg és nem elállási jogot gyakorol, továbbá ezen jogok a termékekre, nem a szállítási költségre vonatkoznak. A szállítási költség alól csak akkor mentesül a megrendelő, ha még szállításra átadás előtt lemondja a csomagot.

Elállási szándékodat az itt található online űrlap kitöltésével és elküldésével is jelezheted:
https://www.kossuth.hu/elallasi-nyilatkozat 

Amennyiben még postázás előtti rendelést szeretnél lemondani, kérjük keresd vevőszolgálatunkat a vevoszolgalat@kossuth.hu címen.
Amennyiben már átvett termék vásárlásától szeretnél elállni, kérjük, hogy töltsd ki a fent jelzett adatlapot, vagy keresd vevőszolgálatunkat a vevoszolgalat@kossuth.hu címen.

Az átvétel módja nem zárja ki az elállási jog érvényesítését.
Nem gyakorolhatja az elállási jogot, amennyiben megrendelését cégként adta le.

Fontos, hogy elállás esetén a könyv(ek)et csak olvasatlan, eredeti, sérülésmentes állapotában tudjuk visszavenni.
Ha a megrendelt árucikk hibás, akkor a hatályos szavatossági szabályoknak megfelelően történik a csere.

A megrendelés teljesítésével (pl. postázás) kapcsolatos kérdéseiddel fordulj Vevőszolgálatunkhoz: vevoszolgalat@kossuth.hu 
Sérült vagy hiányos csomagok átvételét követően 2 napon belül az alábbiakat kérjük megküldeni a vevoszolgalat@kossuth.hu email címre:
- megrendelés azonosító száma
- sérülés részletes leírása, fotókkal kiegészítve (termékről és csomagolásról is)
- hiányos csomag érkezése esetén kérjük, fotókkal kiegészítve küldd el a reklamációt.
A megrendelés felvételével, elküldésével kapcsolatos technikai kérdésekkel fordulj Informatikai Szerkesztőségünkhöz: it@kossuth.hu
Banki átutalással kapcsolatos kérdésekkel fordulj Pénzügyi Osztályunkhoz: penzugy@kossuth.hu

Csak a leadott megrendelés foglalja le a honlapon látható készletet. A kosárba tett, de még meg nem rendelt könyvek elfogyhatnak, így a kosaradból is eltűnhetnek.